抖音飞鸽如何使用人效指标

  • 抖音飞鸽新增人效指标是什么?如何使用人效指标?

    抖音飞鸽新增人效指标:CPD(指店铺或客服假定每天工作8小时,能接待的会话量,衡量每天的接待压力)、CPH(指店铺或客服每小时工作满60分钟,能接待的会话量,衡量每小时的接待压力)。客服主管可以根据店铺的CPD、CPH合理分配客服人力并制定排班计划;还可以根据每一个客服的CPD、CPH调整平衡每一个客服的接待压力。 一、如何使用人效指标? 1.店铺维度的人效指标 (1)含义及用处 店铺cpd=人工…

    2022年5月5日
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